المساعدة على الطريق
طلب إنقاذ
Drag the pin or tap the map to fine-tune the location.
Drag the pin or tap the map to fine-tune the location.
حدّد الموقع ← اعرف السعر ← ادفع ← تابع مباشرة
المساعدة على الطريق
Drag the pin or tap the map to fine-tune the location.
Drag the pin or tap the map to fine-tune the location.
تعطلت سيارتك في دبي؟ حدّد مكانك والوجهة المطلوبة من النموذج أدناه، ثم راجع السعر واختر الفئة المناسبة قبل الدفع. يتيح موتورنا طلب ونش أو سطحة مع إرسال الطلبات على مدار الساعة وتتبع الرحلة من حسابك. سواء كنت عند مدخل البيت أو في طريقك إلى العمل، ابدأ بوصف موقع آمن وواضح يستطيع السائق الوصول إليه.
السعر يعتمد على مسافة الرحلة بين الاستلام والتسليم، إضافة إلى رسوم موتورنا والفئة التي تختارها. يظهر الإجمالي قبل الدفع لتعرف تكلفة طلبك الفعلي. نقل السيارة إلى ورشة قريبة يختلف عن رحلة إلى إمارة ثانية، لذلك لا نعتمد مبلغاً ثابتاً لجميع الحالات.
راجع الدبوسين على الخريطة، خصوصاً عند الطرق المقسّمة أو المباني ذات المداخل المتعددة. إذا غيّرت الوجهة أو الفئة فراجع السعر الناتج مرة أخرى. وعندما تتوفر عينة كافية من الطلبات المدفوعة، نعرض أرقاماً عن تلك الرحلات فقط لتوضيح السياق؛ تسعيرة طلبك هي المرجع عند الحجز.
ستاندرد هي فئة النقل الأساسية للسيارات المعتادة. اكتب الماركة والموديل وحالة السيارة بوضوح؛ توقف المحرك وحده يختلف عن تعطل التوجيه أو تضرر العجلات. هذه التفاصيل تساعد المشغّل على تقييم طريقة التحميل.
سبورت خيار للنظر فيه عند نقل سيارة رياضية أو منخفضة. اذكر الصدامات القريبة من الأرض والإضافات الخارجية ومنحدر الموقف قبل الاستلام. اختيار الفئة لا يغني عن التأكد من ملاءمة التحميل للسيارة والمكان.
VIP هي الفئة الثالثة ضمن خيارات الحجز. إذا كانت لديك متطلبات خاصة للحماية أو النقل المغلق، وضّحها وتحقق من توفرها قبل التأكيد. اسم الفئة وحده لا يضمن تجهيزاً محدداً للشاحنة، لذا احرص على بيان احتياجك بدقة.
انقل سيارتك مباشرة إلى ورشة موثوقة واحجز الإصلاح من الحساب نفسه. راجع الورش المتاحة وخدماتها وتأكد من إمكانية استقبال السيارة قبل تحديد الوجهة. طلب السطحة ينظم النقل، أما الفحص أو الإصلاح فيكون بحجز منفصل مع الورشة التي تختارها.
بعد تأكيد الدفع، افتح صفحة الطلب لمتابعة الإرسال والرحلة. يظهر موقع الشاحنة والوقت المتوقع عند توفرهما، فتستطيع معرفة تقدم الطلب من دون اتصالات متكررة. تأكد أن رقم التواصل المسجل يصل إليك واحتفظ بالصفحة متاحة أثناء الانتظار.
الوقت المتوقع تقدير قد يتغير مع الزحام أو بوابات الدخول أو صعوبة الوصول إلى الموقف. تابع تغير الحالة بدلاً من الاعتماد على أول تقدير، وأضف معلومات واضحة عن المدخل والمكان لتسهيل التواصل مع السائق.
شغّل أضواء التحذير واهتم بسلامتك وسلامة الركاب أولاً. إذا كان النزول آمناً، اخرج من الجهة البعيدة عن حركة السير وانتظر خلف الحاجز وبعيداً عن مسار المركبات. لا تعبر الطريق للوصول إلى السائق ولا تحاول إصلاح العطل بجانب السيارات المسرعة. عند وجود إصابة أو حالة طارئة اتصل بالرقم 999. أبلغ شرطة دبي عن الحادث واتبع تعليماتها قبل تحريك السيارة؛ حجز السطحة لا يغني عن بلاغ الحادث. اذكر اسم الطريق واتجاه السير وأقرب مخرج، وتأكد أن دبوس الموقع على جهتك من شارع الشيخ زايد أو الطرق المؤدية إلى بوابات سالك. كتف الطريق للطوارئ وليس للانتظار العادي أو الرجوع للخلف. أبق هاتفك متاحاً، وأرسل تفاصيل بوابة الدخول أو أي عائق عندما تكون في مكان آمن. إذا لم تستطع الخروج بأمان فلا تخاطر بالنزول، واطلب توجيه الشرطة بحسب وضعك. لا تقف بين سيارتك والمركبات القادمة، ولا تعد إلى السيارة لجلب الأغراض إذا كان ذلك يعرّضك للخطر. دع فريق الإنقاذ يحدد طريقة الوصول المناسبة.
في القوز، اذكر رقم الشارع الصناعي ومدخل الورشة لأن اسم المنطقة وحده قد لا يكفي. وفي أبراج بحيرات جميرا ودبي مارينا، وضّح إن كانت السيارة في قبو أو موقف زوار أو على مستوى الشارع. أما في ديرة فالمعلم القريب ووصف المدخل يساعدان السائق على الوصول. على شارع الشيخ زايد وشارعي E311 وE611، حدّد اتجاه السير وأقرب مخرج ولا تضع الدبوس على الجهة المقابلة. وفي جبل علي ودبي الجنوب، نبّه إلى بوابات الأمن ومتطلبات الدخول، واختر مدخل الجهة المستقبلة بدقة عند حساب الرحلة.
أدخل نقطة الاستلام ووجهة التسليم لتظهر تسعيرة تعتمد على المسافة والفئة المختارة، مع رسوم موتورنا، قبل الدفع. أي أرقام مدفوعة تظهر هنا تخص طلبات سابقة على المنصة ولا تحل محل سعر رحلتك الحالية. راجع الإجمالي ثم أكمل الحجز عندما تتأكد من التفاصيل.
إرسال الطلبات متاح على مدار الساعة، ويأتي بعد تأكيد الدفع. الوصول يتأثر بتوفر الشاحنات والزحام وإمكانية الدخول إلى موقعك. تابع الوقت المتوقع في صفحة الطلب عندما يتوفر، ولا تعتمد على عدد دقائق ثابت. وضوح الدبوس ووصف المدخل يساعدان السائق في الوصول إليك.
يمكن طلب النقل بعد اتباع تعليمات الشرطة المحلية بشأن البلاغ وتحريك السيارة. وضّح الضرر وحالة العجلات وأي عائق يمنع التحميل، ليقيّم المشغّل متطلبات الاستلام. حجز الونش لا يقوم مقام خدمات الطوارئ ولا يمنح إذناً بتحريك سيارة حادث قبل استكمال الإجراءات المطلوبة.
ضع عنوان الوجهة في الإمارة الأخرى عند طلب السعر. راجع المسار والإجمالي قبل الدفع وتأكد أن الورشة المستقبلة تستطيع استلام السيارة. التسعيرة تخص نقطتي الاستلام والتسليم الفعليتين، وليست رسماً ثابتاً بين أسماء المدن. اختر مدخل الورشة الصحيح لتسهيل إنهاء الرحلة.
يمكن الدفع بالبطاقة أو عبر مامو باي بحسب الخيارات المعروضة عند إتمام الحجز. يظهر الإجمالي قبل التأكيد، ثم يبدأ الإرسال بعد تأكيد الدفع. احتفظ بإمكانية الدخول إلى حسابك للعودة إلى الطلب ومتابعة حالته، وراجع تفاصيل الرحلة قبل الموافقة على المبلغ.
نعم، افتح صفحة الطلب لمتابعة الموقع والوقت المتوقع للوصول عند توفرهما. تعرض الصفحة مراحل الرحلة لتعرف ما يحدث من دون اتصالات متكررة للسؤال عن المكان. قد يتغير التقدير مع الزحام أو صعوبة الدخول، لذلك تابع التحديثات وأبق وسيلة التواصل معك متاحة.